Bienvenidos a Escuela de Español Hablamos. A continuación, te informamos de los términos y condiciones que se aplican tanto en la Web como en los servicios que ofrecemos en nuestros cursos de español tanto presenciales como cursos online. Al visitarnos, al matricularte en alguno de nuestros cursos o al acceder a la prueba gratuita, accedes, sin condiciones, a cumplir con los términos y condiciones de uso:

Escuela de Español Hablamos es una sección formativa de la empresa Cambridge House S.L., empresa dedicada a la enseñanza de idiomas, tanto de forma online como de forma presencial y con domicilio social en Madrid, España. Cambridge House con CIF B-78589009 y domicilio social en el Paseo de las Delicias 30, primera planta, Madrid 28045, ESPAÑA, fue fundada en el año 1987 en Madrid, España. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 36607, Inscripción 1ª de la hoja número 12.103-2, folio 145, tomo 7.989 general 679 de la sección 4ª del Libro de Sociedades. 2 de diciembre de 1.987. Cambridge House S.L es dueña del dominio www.cambridge-house.com y del dominio www.escuela-hablamos.com

Hablamos Escuela de Español establece, mediante este documento un acuerdo comercial entre Cambridge House S.L. y el usuario/titular que recibe/contrata sus servicios (el firmante y el beneficiario no son los mismos siempre en caso de menores). Los cursos y servicios que se ofrecen en nuestra web son coincidentes con los aquí expuestos en estos términos y condiciones.

HABLAMOS ofrece diversos cursos de español para extranjeros en las siguientes modalidades: Cursos Presenciales: estos cursos pueden ser Intensivos: Intensivos de 20 horas a la semana. Cursos Extensivos: 3 horas a la semana en horario de mañana y tarde. Curso de 3 horas de curso español nocturno. Clases de Preparación para el examen DELE. Cursos Online: estos cursos pueden ser Extensivos: Curso de 3 horas a la semana. Curso de Conversación online Español Exprés. Clases de Preparación para el examen SIELE.

POLÍTICA DE PRECIOS: en nuestra web están detallados los precios de cada curso y frecuencia para cada modalidad.

El alumno cuando se matricula debe declarar de forma veraz su fecha de nacimiento. Nuestros cursos son para personas a partir de 18 años. Personas de 16 y 17 años pueden matricularse siempre con el consentimiento del tutor responsable y contactando con Hablamos para estudiar esta posibilidad.

El tutor será la persona responsable del contrato de servicios, así como la persona con la que se gestionará todo el tema del pago de los cursos, nunca el menor. En el caso de contrato con menores y tutores, saldrá una casilla especifica de aceptación, además de la normal aceptación del contrato de matrícula. Dicha casilla dirá esto: Como titular y representante legal del menor cuyos datos figuran en este contrato, manifiesto que los datos aquí aportados son veraces.

La no aceptación de la autorización del tutor haciéndose responsable del menor será causa de cancelación del contrato de servicios. Hablamos no se responsabiliza del uso fraudulento relativo a la fecha de nacimiento de la persona titular del contrato.

Para ser usuario de los cursos de español HABLAMOS, el alumno tiene que hacer antes una prueba de nivel escrita y oral. La prueba de nivel escrita se puede hacer en nuestra web directamente: https://www.escuela-hablamos.com/es/test-your-level/. El resultado de esa prueba llegará a la secretaria de la escuela Hablamos, y desde ahí se contactará con el alumno para que haga una prueba escrita (escribir en español un par de párrafos), y la grabación de un audio que de forma automática recibirá la escuela Hablamos. Con el análisis de estas dos pruebas, más el test escrito previamente realizado, se dictaminará el nivel de español que el alumno tiene. Una vez hecha la prueba de nivel, el alumno podrá matricularse en uno de los cursos de español ofertados por Hablamos, y a continuación pagar el curso. Esta prueba de nivel también se podrá hacer de forma presencial en nuestro centro. A partir de ese momento el alumno tendrá acceso a su campus digital y a los servicios contratados (tanto los alumnos presenciales como los alumnos online, una vez matriculados, podrán acceder al campus de Hablamos donde podrán ver sus datos, facturas, notas académicas, certificados o diplomas, y otras notificaciones). Una vez matriculado, y pagado sus cursos por adelantado, el alumno podrá recibir sus clases de forma online o presencial, según los cursos elegidos. Para ciertos cursos, la matriculación exige el pago de un depósito y/o inscripción, y con eso es suficiente para estar matriculado, pagándose el resto del curso el día anterior o el mismo día del comienzo del curso de español.

Para el acceso al campus digital de Hablamos, el alumno elegirá un nombre de usuario y una contraseña cumpliendo los requisitos de complejidad indicados. Es responsabilidad del usuario vigilar y custodiar estas claves, impidiendo su mal uso o el acceso a los cursos online por terceros. Asimismo, es responsabilidad del usuario mantener actualizado en su perfil de cliente su información personal.

La matriculación a los cursos no la hace el alumno, el alumno no se auto matricula. Esta se hace de forma telefónica o presencial por la secretaria de la escuela Hablamos, o por correo electrónico cuando el alumno recibe un correo con las instrucciones de pago y acceso al campus de Hablamos. La secretaría de nuestra escuela online cogerá en esa llamada o correo electrónico, los datos personales y rellenará un contrato de matriculación con los datos del alumno y los datos del curso en los que se va a matricular. La secretaria de Hablamos y el alumno harán toda la gestión de alta del alumno y pago de sus cursos.

El alumno al matricularse en los cursos de Hablamos tiene derecho a usar los servicios que haya contratado. Este uso es para un fin privado y no comercial, y debe ser para un fin lícito, nunca fraudulento como uso de robots, teléfonos móviles o similares para la extracción ilegal de contenidos, datos, programas, etc. Hablamos dará de baja inmediatamente a cualquier alumno que haya intentado o haya hecho un uso fraudulento de nuestros cursos y clases online y presenciales, y activará los procesos legales para la denuncia de estos ante las autoridades competentes.

En nuestros cursos online, como requerimiento previo a la matriculación, el alumno debe chequear que dispone de los requisitos mínimos de conexión para que esta funcione desde la localidad o país en la que el alumno se encuentra.

En el caso de que el alumno se haya dado de alta en nuestros cursos de español online sin haber comprobado tales requisitos mínimos de conexión exigidos por Hablamos, y no pudiendo éste acceder a sus clases, Hablamos devolverá el importe del curso abonado por el alumno, siempre que sea en los siete primeros días desde su alta y no se haya podido realizar ninguna conexión.

Si la escuela Hablamos no pudiera dar sus clases online o presenciales de forma permanente, y no pudiera dar u ofrecer su servicio, devolverá a sus alumnos las cuotas pagadas y no disfrutadas hasta entonces.

Cambridge House S.L y su escuela de español Hablamos, se reserva el derecho a suspender de forma definitiva sus cursos de español en cualquier momento, siempre devolviendo a los usuarios las cantidades que estos hayan abonado por adelantado y no hayan consumido.

Los contenidos de los cursos y campus virtual podrán ser modificados, ampliados, mejorados sin previo aviso. También Hablamos podrá activar o desactivar ciertos servicios ofrecidos si así lo considera conveniente para una mejor calidad y eficacia de los cursos.

Todas las tarifas de los cursos de Hablamos están exentas de IVA, al ser esta una empresa de enseñanza y tener su domicilio social en España. Según la ley española los importes de docencia están exentos de IVA, en base al artí.20, apart.1, nº9, de la ley 37/92 del día 28/12 ley del IVA artí. 7 R. Decr.1624/92.

Todos nuestros cursos se pagan por adelantado mediante tarjeta bancaria. No se devuelven en ningún caso las cuotas pagadas, excepto que el alumno sufra una enfermedad justificada que le impida el estudio y acceso a nuestros cursos. Dicha enfermedad deberá ser justificada al servicio de atención al cliente de Hablamos.

La carta de invitación que es necesaria para la obtención del visado de estudiantes, solo podrá ser expedida por Hablamos una vez recibido el pago de al menos el 60 por ciento del curso de español elegido. (En algunos casos solicitaremos el cien  por cien  del importe por adelantado en función de la duración y características del curso contratado). Una vez recibido el pago, Hablamos enviará al estudiante dicho certificado de inscripción por correo electrónico y por envío postal si así lo requiere, teniendo que pagar el alumno los gastos de dicho envío postal. El alumno es el que tiene que asegurarse de la realización del curso pagado en las fechas que el visado le permite. Hablamos no se hace responsable de compensar u ofrecer estas clases no dadas en una fecha posterior.

En Hablamos nos esforzamos por ayudar a todos nuestros estudiantes para que su estancia con nosotros sea de lo más positiva. También hacemos lo posible para ayudarles en todo lo relativo a la obtención del visado, pero la decisión de la concesión, depende exclusivamente de la Embajada y Consulado y son ellos los que toman la decisión final. El estudiante es responsable en todo momento del proceso de solicitud de su visado, y, por tanto, Hablamos no se hace responsable en los casos de denegación de visado, al no depender de la escuela dicha concesión.

En el evento de que el visado se deniegue, habiendo pagado el alumno el 60 por ciento del curso por adelantado (o del porcentaje que se haya estipulado para tu curso), Hablamos devolverá por transferencia a la cuenta del alumno la cantidad total pagada, menos 150 euros de gastos administrativos ocasionados por la tramitación de este expediente. Si más adelante el alumno consigue el visado matriculándose en un curso de Hablamos, esta cantidad será descontada del precio del curso.

Si el estudiante no puede asistir al curso por causa de una denegación de visado, tendrá que enviar a Hablamos el documento oficial de denegación (con fecha, firma y sello) expedido por la embajada o consulado español, en el que quede claramente reflejado el nombre del estudiante, su número de pasaporte y el visado solicitado.

Para la devolución del pago adelantado, será necesario comunicar a Hablamos la cancelación por escrito (junto con el documento de denegación) en un plazo de, al menos, 20 días antes de la fecha de inicio del curso. Si la cancelación se recibe en un plazo inferior a 20 días antes de la fecha de inicio del curso, no se llevará a cabo ninguna devolución. Si la cancelación se debe al retraso en la entrega del visado al alumno por parte de la embajada española del país donde se ha solicitado, Hablamos devolverá el importe del 60 por ciento del curso pagado por adelantado, menos 150 euros por gastos de tramitación, siempre que este retraso no supere los 30 días desde el comienzo del curso en el que el alumno estaba matriculado. Superado este plazo, Hablamos no devolverá los importes dados, al no poder disponer ya de las plazas ofertadas.

Para las clases individuales, el alumno podrá cancelarlas con 24 horas de antelación. Pasado ese plazo, la clase se cobrará. Para avisar de la cancelación de una clase, el alumno deberá notificarlo siempre por email al correo clientes@escuela-habalmos.com, o una vez enviado email, llamando a la secretaría de Hablamos. Los packs de horas para las clases individuales compradas por el alumno (pack de 10 clases, pack de 20 horas) deberán usarse en el plazo de un trimestre (90 días), desde la fecha de su compra en al caso del pack de 10 clases, y en el plazo de 5 meses (150 días) desde la fecha de su compra, en el caso del pack de 20 horas. No todos los profesores de Hablamos tienen total disponibilidad para dar clases individuales a todas horas. Por esta razón, será el alumno el que tendrá que adaptarse a los horarios disponibles de nuestros profesores.

La falta de pago de la cuota de los cursos en donde el alumno se matricule en Hablamos, supone la rescisión de este contrato por incumplimiento del titular con renuncia a reembolso alguno.

Cambridge House S.L como titular del negocio y su escuela de español Hablamos es el responsable de las transacciones en nuestra web, pero todos los pagos se hacen a través de una pasarela de pago segura, independiente de Cambridge House S.L, y gestionada por un sistema bancario externo. Cambridge House no tiene acceso para guardar, los datos de las tarjetas de crédito de nuestros alumnos. Estos quedan siempre en la pasarela de pago del banco.

El alumno, o padre/madre o tutor para los menores de edad, al matricularse y efectuar el primer pago, lo hace aportando los datos de su tarjeta bancaria en la pasarela de pago la primera vez. Para los cursos que exigen un pago recurrente, en las siguientes y sucesivas cuotas, estas serán recurrentes cada día 1 del mes. Es decir, no tendrá que aportarlos de nuevo. Ejemplo: si un alumno se matricula el 12 de enero, se le hará un cargo en su tarjeta en ese momento y día. Pagará además de la cuota de inscripción, la parte proporcional del curso de ese mes o del trimestre en el que se encuentren. Para los pagos posteriores a este, los días 1 de cada mes se le cargará en su tarjeta con la que hizo el primer pago, el precio del curso. Estos pagos se paralizarán de forma automática cuando el alumno se dé de baja o finalice su curso.

Si por el motivo que sea en los siguientes pagos recurrentes del alumno, el pago por tarjeta llega devuelto (tarjeta caducada, perdida, robada o cancelada), el acceso del alumno a los cursos quedará en suspenso hasta que el pago pendiente se resuelva. Si no se resuelve, Hablamos se reserva el derecho a poder dar de baja de forma automática al alumno.

Esta forma de pago es la misma para todos los cursos de Hablamos, bien sean cursos intensivos, intensivos de verano, o cursos extensivos. Cuando el alumno se da de baja del curso, se cancelan siempre los pagos de forma automática.

Las cuotas pagadas lo son de meses o trimestres naturales. Son independientes de los días hábiles de clase, fiestas, vacaciones, etc., que existan en ese mes o trimestre. Tampoco se puede pagar la cuota en función de los días que el alumno pueda conectarse o asistir a sus clases. No existe, por tanto, el pago proporcional de la cuota. La única excepción es el pago proporcional cuando el alumno se matricula, ya que la cuota de ese mes dependerá de la semana del mes en la que el alumno se da de alta.

Todos los cursos de español de Hablamos tienen un pago inicial de INSCRIPCIÓN. En este pago va incluida la reserva de plaza, el acceso al campus de Hablamos y el libro de texto. Cada curso puede tener un precio de inscripción distinto. Los libros de texto se entregan en nuestra escuela de forma presencial en los cursos presenciales. Para cursos online, en el caso de que no sea viable enviar una copia física del libro de texto, se envía entonces una copia digital del libro de texto, copia legal y con licencia de la editorial. Algunos de los cursos de Hablamos, como los cursos de conversación, no tienen incluido el libro de texto en su inscripción, siendo este sustituido por materiales digitales aportados por Hablamos en las clases.

Para los estudiantes de larga duración, pagarán por primera vez la inscripción que incluye, como anteriormente se ha mencionado, un libro de texto. Una vez acabado este curso y libro, si el alumno desea realizar otro curso en Hablamos, este ya no pagará una nueva inscripción, sino el precio del libro en sí mismo, precios que estarán publicados en la recepción de Hablamos.

Hablamos publica de forma permanente sus precios de los cursos en su web pública y cualquier soporte publicitario. Estos precios también aparecen en el contrato de matrícula que el alumno obtiene al darse de alta en Hablamos. De forma periódica Hablamos puede hacer descuentos comerciales para animar a que clientes potenciales se matriculen en la escuela. Estos precios pueden no coincidir con los precios que otros alumnos puedan tener, no pudiendo exigir éstos compensación alguna, ya que son precios promocionales y de captación comercial.

Cambridge House S.L y su escuela de español Hablamos podrá modificar en cualquier momento los precios de sus cursos, respetando siempre los precios pactados con los alumnos ya matriculados hasta que el curso en el que está matriculado finalice. La posible modificación de los precios en los siguientes cursos en los que el alumno se matricule, se realizará siempre de acuerdo a las tarifas anunciadas en la web pública.

Los estudiantes que sean ciudadanos de la Unión Europea, deberán solicitar la tarjeta Sanitaria Europea (European Health Insurance Card (EHIC)) antes de viajar para tener su seguro médico organizado.

Los estudiantes que no sean ciudadanos de la Unión Europea necesitarán obtener una póliza de seguro médico y responsabilidad civil que sea válida en España.

La obtención de estos seguros es responsabilidad únicamente de los alumnos, y Hablamos no se hace responsable de esta situación en caso de un percance. Hablamos cuenta con un seguro de accidentes y de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes y leves accidentes en la escuela.

En los cursos intensivos de 20 horas a la semana, los alumnos disponen de actividades organizadas los viernes por la tarde.

Estas actividades en la ciudad y en la escuela son siempre gratuitas, pagando solo las consumiciones o entradas a museos cuando así sea requerido.

Aparte de estas actividades, los fines de semana se organizan excursiones a distintas ciudades de España. Estas excursiones no van incluidas en los cursos, y el alumnado se apunta a ellas libremente pagando el precio fijo que se haya estipulado para ellas.

Hablamos se reserva el derecho de usar el material audiovisual tomado durante el tiempo que el alumno asiste a nuestros cursos, así como en las actividades gratuitas organizadas por la escuela. Estas fotos o videos podrán ser usados en las redes sociales de Hablamos, a no ser que el alumno declare lo contrario en un email a clientes@escuela-hablamos.com antes del comienzo de sus clases.

En Hablamos los alumnos al final del curso elegido, una vez aprobado, reciben un diploma que acredita su nivel de español, así como el grado de asistencia.

(Los centros de idiomas privados en España no pueden expedir títulos oficiales. Sólo títulos que acrediten la superación del nivel y certifican el grado de asistencia al curso). Dicho diploma estará disponible de forma digital en el campus del alumno.

Los cursos se renuevan automáticamente según el tipo frecuencia que tenga el curso elegido: mensual, trimestral. Si no deseas continuar con nosotros y quieres darte de baja, tienes que escribirnos un email a clientes@escuela-hablamos.com solicitando tu baja. Recibirás una llamada o email de nuestra secretaría para confirmarte que tu baja se ha tramitado.

Tienes un plazo máximo de 48 horas antes de que se te renueve tu curso para darte de baja. Aunque hayas solicitado la baja días antes, podrás tener acceso a tu curso hasta el último día de tu suscripción.

Hablamos permanecerá cerrado en fiestas de carácter nacional y local. Las clases que coincidan con estas fiestas y vacaciones escolares no son recuperables ni deducibles de la cuota, al ser estas fiestas de obligado descanso para nuestro personal según la legislación laboral española. En Semana Santa la escuela permanecerá cerrada los días de Jueves Santo y Viernes Santo. En el campus de Hablamos, los alumnos tendrán un documento con las fechas actualizadas de los festivos nacionales y locales del año en curso.

El número de alumnos mínimo para abrir un grupo es de 3 alumnos. El máximo es de 8 alumnos en los cursos presenciales, y 8 en los cursos online. Hablamos se reserva el derecho de cerrar o unir grupos si el número de alumnos matriculados es menor de 3 alumnos. En caso de cerrar una clase, se devolverían las cuotas pagadas de las clases pendientes y no disfrutadas.

Si el titular del contrato no respetara las más elementales normas de convivencia: higiene adecuada, fumar y beber dentro de las instalaciones, así como no respetar a profesores, alumnos y demás personal de la academia, interfiriendo con ello en el desarrollo normal de las clases, será motivo de rescisión de este contrato. También será motivo de rescisión del contrato si el alumno realiza en Cambridge House comentarios racistas, homófobos o contra el colectivo LGTBI, o comentarios contra la mujer y la igualdad de género. Tampoco se permitirán comportamientos sexistas ni comportamientos que supongan acoso sexual hacia nuestros profesores, personal o resto de alumnos. Cambridge House/Hablamos denunciará estos hechos si estos se producen en nuestras instalaciones y rescindirá el contrato de matrícula de forma automática.

Cambridge House y su escuela Hablamos tienen firmado un plan de Igualdad y un plan contra el acoso sexual en el trabajo, y es firme defensora de los valores de igualdad entre sexos y el trato respetuoso entre todo el alumnado.